Foire aux questions sur la livraison

Vous souhaitez acheter nos incroyables ingrédients, mais les frais de livraison et le délai de réception vous inquiètent ? Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin.

Sommaire

• Royaume-Uni
• République d'Irlande

Livraison au Royaume-Uni

Combien coûte la livraison ?

Bonne nouvelle : les livraisons vers le Royaume-Uni continental sont gratuites, quel que soit le poids de la commande. Ceci exclut l'expédition vers les zones réglementées, qui coûte entre 4,99 £ et 12,99 £.

Les commandes à destination de l'Irlande du Nord, des Highlands, des zones offshore et des zones réglementées pesant 4 kg et moins sont expédiées gratuitement. Les commandes de 4 kg à 15 kg vers ces lieux sont soumises à des frais de 4,99 £ par colis (à l'exclusion des commandes contenant de l'hydroxyde de sodium, qui sont facturées 9,99 £). Les commandes de plus de 15 kg sont facturées 12,99 £ par colis (maximum 25 kg). Cette option de livraison sera disponible au moment du paiement.

Vous trouverez ci-dessous la liste des codes postaux qui nécessitent des frais d'expédition pour les commandes de plus de 4 kg ou les commandes incluant des marchandises dangereuses :

Les Highlands, les îles et les zones réglementées d'Écosse – codes postaux : IV, HS, KA27-28, KW, PA20-49, PA60-80, PH4-41, PH49-50, ZE, AB31-38, AB41-AB45, AB51-56, FK17-21.

Irlande du Nord, île de Man, île de Wight, îles Anglo-Normandes et îles Scilly – codes postaux : BT, IM, PO30-41, JE, GY, TR21-25.

Combien de temps faut-il pour expédier les commandes ?

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), nous expédions toujours les commandes le jour même si elles sont passées avant 15h. Toute commande passée après cette heure est généralement expédiée le jour ouvrable suivant. Le samedi, nous expédions les commandes le jour même si elles sont passées avant 10h.

Quel est le délai de livraison au Royaume-Uni ?

Pour les adresses au Royaume-Uni continental, nous livrons tout ce qui pèse plus de 3 kg avec un service le jour ouvrable suivant ; tout ce qui pèse moins de 3 kg (ou vers des lieux plus éloignés/offshore du Royaume-Uni) est expédié par Royal Mail et peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour arriver.

Si votre commande n'est pas arrivée à temps, veuillez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider.

Puis-je ajouter la livraison express ?

Absolument ! Nous proposons une livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes de moins de 3 kg vers le Royaume-Uni continental ; cependant, cela entraîne des frais supplémentaires de 4,99 £. Malheureusement, ce service n'est pas disponible pour les Highlands, les îles et les zones offshore.

Veuillez noter que pour les commandes passées le vendredi, la livraison le lendemain n'est pas garantie. Cependant, nous proposons une livraison le samedi moyennant un supplément à partir de 5,99 £ par colis (maximum 25 kg), si la commande est passée avant 15h le vendredi pour le Royaume-Uni continental uniquement.

Expédiez-vous des palettes ?

Sauf indication contraire, les commandes de 250 kg et plus à destination du Royaume-Uni continental seront expédiées sur palette, la livraison prendra 2 à 3 jours ouvrables. Si vous souhaitez une livraison express sur palette, nous pouvons offrir ce service moyennant un coût supplémentaire de 18 £.

Veuillez noter que le service de palette est disponible uniquement du lundi au vendredi.

Pour un envoi par palette le jour même, la commande doit être passée avant 7h. Toute commande passée après sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Livraison en République d'Irlande

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés à la caisse. Veuillez noter que le coût de la livraison peut varier en fonction du poids de la commande.

Combien de temps faut-il pour que nous expédions les commandes ?

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), nous expédions toujours les commandes le jour même si elles sont passées avant 12h30. Les commandes passées après ces "délais de livraison le jour même" sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Quel est le délai de livraison en République d'Irlande ?

L'expédition vers la République d'Irlande est effectuée avec FedEx et la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours.

Si votre commande n'est pas arrivée à temps, veuillez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider.